Vous avez une activité, une passion, une expertise, mais votre visibilité sur internet est désertique. Heureusement, il existe des stratégies efficaces pour faire sortir votre entreprise de l’ombre, gagner de nouveaux clients et développer une marque. Aujourd’hui, le Web reste incontournable, en tant que TPE, vous devez impérativement apprendre à communiquer en ligne.
Pourquoi la communication en ligne change-t-elle la vie d’une TPE ?
Lorsque vous cherchez un restaurant, un plombier ou une boutique, votre réflexe n°1 est de foncer sur Google ou sur les réseaux sociaux. Vos clients font exactement la même chose ! C’est pourquoi la présence sur internet, le site web, le blog et la stratégie sur les réseaux sociaux sont devenus indispensables pour toute entreprise, d’où l’intérêt de faire appel à un expert comme ALEO.
Un site internet bien conçu accompagné d’un contenu pertinent et d’une communication régulière sur les réseaux sociaux donne l’occasion à votre TPE de faire connaître ses produits et ses services à une audience bien plus large. Vous développez en même temps la notoriété de votre marque et améliorez l’image de votre société tout en attirant de nouveaux clients.
Définissez votre stratégie de communication en ligne
Avant de créer un site, publier un article ou poster sur Facebook, posez-vous les bonnes questions.
- Quels sont vos objectifs ? Souhaitez-vous attirer plus de visiteurs, augmenter vos ventes, améliorer l’image de votre marque, recruter de nouveaux collaborateurs ?
- Quelle est votre cible ? Connaître vos clients idéaux, c’est savoir quel ton employer, quels réseaux utiliser, quels contenus créer.
- Quels sont les moyens à votre disposition ? Temps, budget, compétences en interne… Mieux vaut viser juste que s’éparpiller partout !
La création d’un site internet qui vous ressemble
Si votre entreprise ne possède pas encore un site Web, il est temps de sauter le pas ! Le site internet est une vitrine digitale ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les visiteurs sont en mesure de découvrir votre offre, de lire vos articles, de consulter vos photos, de découvrir votre équipe et de vous contacter en un clic.
- Soignez le design et l’expérience utilisateur, car les clients préfèrent les sites agréables.
- Optimisez chaque page pour le référencement naturel. Choisissez des mots-clés en adéquation avec votre secteur, rédigez du contenu unique, misez sur la qualité et non la quantité.
- Ajoutez un blog par exemple afin de partager votre expertise, pour booster votre SEO et attirer de nouveaux visiteurs.
- Renseignez vos coordonnées ainsi que les liens vers les réseaux sociaux et prévoyez un formulaire de contact.
- Pensez impérativement au mobile. Aujourd’hui, la majorité des internautes consultent les sites depuis leur smartphone.
Misez sur les réseaux sociaux pour élargir votre audience
Les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour faire connaître votre entreprise. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter… Toutes les plateformes ont leurs spécificités. Elles vous aident à augmenter la visibilité de votre site internet et de votre offre.
- Choisissez les bons réseaux, car il est inutile d’être partout. Sélectionnez les plateformes où se trouvent vos clients potentiels.
- Créez un planning éditorial afin de publier régulièrement et variez les sujets (actualité de l’entreprise, coulisses, nouveaux produits, conseils, témoignages des clients).
- Interagissez avec votre communauté en répondant aux commentaires et remerciez les internautes qui relaient vos publications.
- Partagez des vidéos et stories. Ce format dynamique génère plus d’engagement et donne un visage humain à votre entreprise.
Maîtrisez le référencement pour attirer un maximum de trafic
Un beau site internet, c’est bien. Un site web visible sur Google, c’est encore mieux ! Le référencement naturel (SEO) est essentiel pour attirer des visiteurs qualifiés sur vos pages. Optimisez tous les contenus (articles, pages, images) avec des mots-clés adaptés à votre activité. Pensez aux liens internes (maillage) entre vos différentes pages pour guider vos visiteurs et faciliter l’indexation par les moteurs de recherche.
Travaillez les backlinks (liens entrants depuis d’autres sites) pour améliorer la notoriété et la crédibilité de votre site web. Vérifiez la vitesse de chargement de vos pages et leur adaptation mobile. Renseignez les balises meta, titres et descriptions. Cela aide les moteurs ainsi que les internautes à comprendre de quoi parle votre contenu.
Mettez en place des outils d’analyse pour ajuster votre stratégie
Il existe des outils gratuits ou payants pour suivre la performance de votre site internet, l’impact de vos publications sur les réseaux sociaux ou encore l’efficacité de vos campagnes marketing.
- Google Analytics analyse le trafic, le temps passé, les pages les plus vues, les sources des visiteurs.
- Outils SEO : suivez le positionnement de vos mots-clés, analysez la concurrence…
- Les statistiques des réseaux sociaux sont importantes pour connaître le nombre d’abonnés, l’engagement, la portée des publications…
- Le CRM offre une bonne gestion de la relation avec les clients, un suivi des leads afin de personnaliser vos actions marketing.
Sécurisez et valorisez votre image de marque
Votre présence en ligne doit inspirer confiance. Soignez la qualité de vos contenus, répondez rapidement aux questions ou aux avis et mettez en avant vos réussites. N’hésitez pas à partager des témoignages, à publier des articles invités ou à collaborer avec des influenceurs pour toucher de nouveaux publics.
Fuyez par contre les faux avis qui peuvent être nuisibles. N’oubliez pas que votre image de marque dépend de la cohérence de votre communication.
Faut-il externaliser ou tout gérer soi-même ?
En tant que TPE, vous n’avez pas toujours le temps ou les compétences pour gérer l’ensemble de votre stratégie de communication digitale. Parfois, déléguer la création de votre site internet, la rédaction d’articles, la gestion des campagnes sur les réseaux sociaux ou le référencement à une agence ou un freelance peut être un choix judicieux.
Le web évolue vite ! Pour garder votre visibilité et rester compétitif, surveillez les tendances, testez de nouveaux outils (newsletter, tchat, podcasts…), ajustez vos messages et soyez prêt à innover.
- Restez connecté à votre communauté. Pour cela, prévoyez régulièrement des sondages, des questions, un live sur les réseaux sociaux… Plus vous interagissez, plus vous développez l’engagement.
- Analysez ce que font vos concurrents, inspirez-vous des bonnes pratiques de votre secteur d’activité puis adaptez-les à votre propre communication en ligne tout en vous démarquant bien sûr.
Faites vivre votre site Web, animez vos réseaux sociaux, racontez votre aventure, partagez vos succès comme vos challenges. Une communication authentique crée de la confiance, attire naturellement des clients et fidélise votre audience.